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Sobre o fundador e a garrinha pastel

Oi! Eu sou o Matheo, artista e criador da Garrinha Pastel.

A Garrinha Pastel nasceu da vontade de criar uma loja feita por artista, para artistas. Aqui, cada material é escolhido e testado de verdade no processo criativo, pensando no que realmente ajuda na hora de desenhar, pintar e criar.

Mais do que vender produtos, quero compartilhar materiais que eu usaria no meu próprio trabalho — com qualidade, personalidade e aquele carinho que toda papelaria artística merece.

Seja você iniciante, estudante ou artista profissional, espero que a Garrinha Pastel seja um espaço que inspire suas ideias e acompanhe sua arte em cada etapa do caminho. ✨

entregas e prazos

Como eu calculo o prazo de entrega para o meu endereço?

Basta escolher os produtos que deseja e, no carrinho de compras, inserir o seu CEP no campo indicado. O sistema mostrará automaticamente as opções de frete disponíveis, os valores e o tempo estimado de entrega para a sua região.

Quando começa a valer o prazo de entrega?

O prazo informado começa a contar a partir da postagem do pedido, que ocorre após a confirmação do pagamento.

  • Pix e Cartão de Crédito: Geralmente aprovados na hora.

  • Boleto Bancário: Pode levar de 1 a 2 dias úteis para compensação.

O que são “dias úteis” para a entrega?

Nossos prazos são calculados em dias úteis. Isso significa que sábados, domingos e feriados não contam para a soma do prazo final. As entregas geralmente ocorrem em horário comercial (das 08h às 18h).

Como posso rastrear o meu pedido?

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora. Você também pode acompanhar o status fazendo login na sua conta em nosso site, na seção “Meus Pedidos”.

O que acontece se não houver ninguém para receber o pedido?

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Caso não haja ninguém no local em nenhuma das tentativas, o pacote retornará para o nosso centro de distribuição. Para um novo envio, será cobrado um novo frete.

Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Para sua segurança, após a finalização do pedido e emissão da nota fiscal, não é possível alterar o endereço de destino. Caso perceba algum erro logo após a compra, entre em contato urgentemente com nosso suporte pelo garrinhapastel@gmail.com

Atrasos podem acontecer?

Trabalhamos para que seu pedido chegue antes do previsto, mas fatores externos como chuvas fortes, greves dos Correios ou alta demanda em datas comemorativas (como Black Friday) podem causar atrasos pontuais. Se isso acontecer, estaremos à disposição para resolver o mais rápido possível.

Para acessar seus pedidos, acesse “minha conta” ou clique aqui.

faq - perguntas frequentes

Quais as formas de pagamento disponíveis?

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 4x (Visa, Mastercard, Elo, etc);

  • Boleto Bancário à vista.
  • Pix
  • Cartão de Crédito.
 

Ou caso você opte por retirada no local, nossos meios de pagamento são:

  • Dinheiro
  • Pix
  • Debito ou crédito

De 1h até 48h (dois dias)

Acesse “minha conta” ou clique aqui para alterar seu endereço antes de fazer uma compra.

Acesse “minha conta” ou clique aqui para acompanhar seu pedido.